5. Порядок оказания услуг.5.1. Обучение проходит на Онлайн-платформе и в телеграм-канале в соответствии с расписанием, доступным в Личном кабинете Обучающегося. Услуги оказываются дистанционно.
Для получения услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Образовательной платформы с использованием персонального логина и пароля, а также получить доступ к телеграм-каналу. Ссылка на личный кабинет, логин и пароль к личному кабинету Заказчика направляются на адрес электронной почты Заказчика, указанный последним при оформлении на Сайте заявки на получение услуги. Доступ к Образовательной платформе предоставляется Исполнителем после оплаты Заказчиком стоимости услуги полностью либо ее части при оплате в рассрочку. Заказчик должен самостоятельно установить необходимые приложения на личные устройства и протестировать корректность работы веб-версий, зарегистрировать учетную запись в Телеграм (если необходимо).
5.2. Вводный урок
5.2.1. Вводный урок (занятие) представляет собой самостоятельную платную образовательную услугу, проводимую перед началом онлайн-курса.
5.2.2. Продолжительность вводного урока составляет не более 30 (тридцати) минут.
5.2.3. Услуга оказывается в онлайн-формате посредством ПО «Zoom» или иного аналогичного и согласованного сторонами, в ходе которой Исполнитель представляет Заказчику основные сведения о видах оказываемых им образовательных услуг, осуществляет устное анкетирование и тестирование Заказчика в целях определения наиболее приемлемого для потребностей Заказчика вида и объема образовательных услуг.
5.2.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком по завершении вводного урока. Претензии по завершении вводного урока не принимаются.
5.2.5. Стоимость вводного урока составляет 20 000 (двадцать тысяч) рублей. Оплата производится в порядке полной предоплаты.
5.2.6. Стоимость вводного урока не подлежит возврату Заказчику даже в том случае, если по результатам вводного урока Стороны приходят к соглашению о невозможности заключения договора оказания услуг по обучению на курсе, поскольку услуга по проведению вводного урока считается оказанной в полном объеме и надлежащим образом и принятой Заказчиком без возражений.
5.3. Онлайн-курс
5.3.1. Оказание услуги осуществляется путём размещения Исполнителем в закрытом разделе образовательной платформы «GetCourse» или иной аналогичной, в закрытой группе Телеграмм, посредством ПО «ZOOM» и размещения на других ресурсах образовательного материала (текстовая информация и/или аудио, видеозаписи и/или вебинары в режиме реального времени или в записи) и заданий для Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении курса.
5.3.2. Подробное описание услуги, которое включает в себя курс (в том числе программа, сроки проведения и другая необходимая информация), размещено на сайте.
5.3.3. После оплаты стоимости услуги Заказчиком Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика логин и пароль для доступа на образовательную платформу, телеграм-канал, где будет проходить курс.
5.3.4. Если Заказчик не получил письма, то он обязан самостоятельно связаться со службой поддержки по адресу электронной почты, указанному на сайте.
5.3.5. Сессии в рамках курса проводятся посредством программного обеспечения «ZOOM» или иного аналогичного по расписанию, установленному Исполнителем. Ссылки на вебинарные комнаты направляются Заказчику по адресу электронной почты, указанной при оформлении заказа.
5.3.6. В ходе Сессии Заказчик вправе задавать вопросы посредством онлайн-чата, при наличии такой технической возможности.
5.3.7. Запись Сессии размещается на платформе. В случае если Заказчик не принял участие в Сессии, он вправе самостоятельно ознакомиться с ее записью.
5.3.8. Принимая участие в Сессии, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе осуществлять видеозапись и фотосъемку. Исполнителю принадлежат все авторские, смежные и исключительные права на полученные в результате этого материалы, Исполнитель вправе использовать изображение Заказчика, включенное в запись, по своему усмотрению любыми способами без выплаты вознаграждения. Заказчик не вправе осуществлять видеозапись и фотосъемку без письменного согласия Исполнителя.
5.3.9. Обратная связь по выполненным домашним заданиям предоставляется на курсах, включающих эту услугу, ограничена по времени сроком оказания услуги и кругом вопросов, которые рассматриваются в курсе, и осуществляется в форме обмена сообщениями на платформе и в телеграм-чатах. По истечении времени срока оказания услуги, обратная связь не предоставляется, ответы на вопросы не даются. Рекомендованный срок для выполнения домашнего задания составляет 1 неделю.
5.3.10. Доступ к материалам курса предоставляется Заказчику последовательно (одно занятие за другим) по расписанию, установленному Исполнителем. Порядок предоставления доступа указан на Образовательной платформе.
5.3.11. Доступ к образовательной платформе и материалам курса предоставляется на срок:
5.3.11.1.Курс «Деньги Формула Благополучия»: на время проведения курса и 1 месяц после его завершения.
5.3.12. В случае если оказание услуги проходит в закрытом телеграм-канале (чате), то после оплаты услуги Заказчик должен самостоятельно подать запрос на добавление на канал (в чат).
5.3.13. Исполнитель по электронным каналам связи направляет Заказчику Акт об оказанных услугах. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Заказчик обязан подписать экземпляр Акта и направить по электронным каналам связи один подписанный экземпляр Исполнителю либо представить Исполнителю мотивированный письменный отказ от подписания Акта. Если по истечении установленного срока для приемки (5 (пять) рабочих дней) Исполнитель не получит от Заказчика подписанный Акт или мотивированный отказ, услуги считаются принятыми в полном объёме, а Акт подписанным. Претензии по истечении указанного времени не принимаются.
5.4. Вебинар
5.4.1. Вебинары могут быть проведены в формате непосредственного участия Заказчика в онлайн-лекции посредством сети Интернет (прямой эфир), либо Заказчику может быть предоставлен доступ для просмотра записи прошедшего образовательного вебинара.
5.4.2. Наименование и программа конкретного вебинара, время (продолжительность), порядок и формат его проведения, стоимость и иные условия размещаются Исполнителем до заключения Договора в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя, на соответствующей странице сайта, являющейся неотъемлемым приложением к настоящему Договору.
5.4.3. В состав услуг Исполнителя по проведению вебинара входят:
— разработка программы, расписания и иных условий,
— организационное сопровождение,
— непосредственное проведение вебинара,
— предоставление материалов, предусмотренных программой вебинара,
— обратная связь по вопросам участников, которая предоставляется только режиме онлайн во время проведения вебинара,
— предоставление доступа к записи вебинара (если такая возможность предусмотрена описанием услуги),
— контроль знаний.
5.4.4. Для участия в вебинаре Заказчик на сайте Исполнителя заполняет форму записи, в которой указывает вид выбранной услуги, предоставляет следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, а также производит оплату услуги.
5.4.5. По завершении вебинара акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме. В случае предоставления доступа к записи вебинара услуга считается оказанной в момент направления Заказчику на адрес электронной почты, указанной при оформлении заявки на получение услуги, данных для доступа к образовательной платформе
5.4.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность Заказчика принять участие в вебинаре и не производит возврат оплаты в случае, если Заказчик не смог поучаствовать в вебинаре.
6. Порядок принятия услуг6.1. Датой начала оказания услуг признается дата предоставления Заказчику доступа к образовательной платформе.
6.2. При наличии у Заказчика претензий к объему или качеству услуг Исполнителя Заказчик обязан незамедлительно направить Исполнителю мотивированные возражения на электронную почту
info@krokhta.ru. Отсутствие таких претензий расценивается сторонами как отсутствие возражений относительно качества и объема оказанных услуг. Претензии о качестве услуг после завершения срока проведения курса не рассматриваются.
6.3. Добровольная или случайная отписка от рассылки писем Исполнителя/перемещение рассылки в «Спам» не является основанием для возврата оплаты за услуги Исполнителя.
6.4. В случае неполучения писем Исполнителя на электронную почту, оставленную при оплате заказа, Заказчику необходимо сообщить об этом Исполнителю, написав на электронную почту
info@krokhta.ru.
6.5. Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя:
— не использует доступ к образовательной платформе, иным ресурсам,
— не смотрит видеоуроки, не читает текстовый и графический материал,
— не принимает участие в Сессиях,
— не прослушивает аудиозаписи,
— не выполняет задания,
— не сообщил Исполнителю в течение 3 дней с момента оплаты услуги о том, что письмо на электронную почту с данными для доступа к образовательной платформе, не получено,
то услуги считаются оказанными надлежащим образом, и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.6. Отсутствие свободного времени у Заказчика, нахождение Заказчика в отпуске, командировке, на лечении, отсутствие у Заказчика доступа к сети Интернет, поломка устройств (компьютер, смартфон, планшет и другие) не являются основанием для возврата оплаты.
7. Порядок расчётов7.1. Стоимость услуги по участию в курсе «Деньги: Формула Благополучия» :
Для первых 10 участников стоимость услуги составляет 220 000 рублей,
Для следующих 10 участников стоимость услуги составляет 240 000 рублей,
Для остальных участников стоимость услуги составляет 280 000 рублей.
7.2. Все расчёты производятся в российских рублях.
7.3. Оплата может производиться в безналичной форме:
7.3.1. через форму оплаты, размещённую на сайте Исполнителя,
7.3.2. путем перевода на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета,
7.3.3. Исполнитель вправе направить Заказчику уникальную гипертекстовую ссылку на онлайн-сервис оплаты либо предоставить банковские реквизиты для осуществления платежа.
7.4. В случае отсутствия оплаты в течение 3 (трёх) дней с момента формирования заказа услуги, заказ считается аннулированным.
7.5. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
7.6. Услуга может быть оплачена в рассрочку, если такой вариант оплаты указан на сайте в описании услуги. Отсутствие очередного платежа расценивается сторонами в качестве расторжения договора по инициативе Заказчика. Возврат оплаты в данном случае не производится. Удержанные денежные средства засчитываются в стоимость фактически оказанных услуг.
7.7. Исполнитель вправе применять специальные предложения и скидки, действующие ограниченное время, в том числе, озвучивая цену с учетом скидки при проведении бесплатных промо-мероприятий (марафонов, интенсивов, курсов, вебинаров). Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, осуществляя оплату в указанном размере. После окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на этих условиях. Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
7.8. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
7.9. В случае использования Заказчиком для оплаты услуг Исполнителя банковских карт, эмитированных банком либо иной кредитной организацией, не зарегистрированной в РФ в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395−1 (далее — иностранный банк), и/или осуществления платежа с использованием платежных реквизитов иностранных банков, Исполнитель может привлекать для обработки такого платежа платежного агента.
7.10. В случае привлечения для обработки платежа платежного агента, валютой транзакции является национальная валюта платежного агента, зачисление поступивших от Заказчика денежных средств через платежного агента на расчетный счет Исполнителя осуществляется в рублях РФ по курсу национальной валюты платежного агента к рублю РФ на дату перечисления средств платежным агентом, расходы на конвертацию платежной валюты Заказчика в национальную валюту платежного агента несет Заказчик, расходы на конвертацию национальной валюты платежного агента в рубли РФ несет Исполнитель.
7.11. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности за последствия разницы курсов валют в случае использования Заказчиком для оплаты услуг Исполнителя банковских карт/реквизитов иностранных банков, в том числе при возврате Заказчику денежных средств за услуги Исполнителя.
8. Возврат оплаты.8.1. Возврат оплаты производится из расчета стоимости не оказанных на момент поступления заявления услуг т. е. за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов (комиссий платежных систем, банков).
8.2. В случае, если по результатам вводного занятия, Стороны приходят к соглашению о невозможности заключения договора оказания услуг по обучению на курсе, то стоимость вводного занятия возврату не подлежит в связи с тем, что услуга оказана в полном объеме.
8.3. В случае если Заказчик отказывается от прохождения обучения на курсе в период с даты проведения вводного занятия до даты начала курса, то возврат оплаты за вводное занятие не производится.
8.4. При досрочном расторжении договора после начала оказания услуги, Заказчику возвращаются уплаченные им средства за вычетом суммы, пропорциональной тому объему образовательной программы, который был надлежащим образом обеспечен Исполнителем к моменту отказа от договора и иных понесенных Исполнителем расходов. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
8.5. Возврат оплаты при предоставлении доступа к вебинару не производится.
8.6. Заявление об отказе от договора для физического лица считается оформленным надлежащим образом, если в нём указаны:
— Фамилия, Имя, Отчество Заказчика,
— паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты,
— причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
8.7. Заявление об отказе от договора для юридического лица или индивидуального предпринимателя считается оформленным надлежащим образом, если в нём указаны:
— наименование юридического лица/Фамилия, Имя, Отчество И П,
— ИНН/ОГРН,
- контактный телефон, адрес электронной почты,
— причина возврата средств,
— банковские реквизиты для их перечисления.
8.8. Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты
info@krokhta.ru.
8.9. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.
8.10. В течение 10 (десяти) дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путём направления на адрес его электронной почты ответа, а также производит возврат денежных средств при принятии положительного решения о возврате.
8.11. Если иное не указано в договоре, то в случае принятия положительного решения о возврате, возврат денежных средств производится за вычетом стоимости оказанных услуг, комиссий платёжных систем и иных расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора. Все иные удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.
8.12. Возврат производится путём перечисления денежных средств на банковский счёт Заказчика, указанный в заявлении на возврат, либо по реквизитам, с которых была произведена оплата услуги.
8.13. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Заказчику в оказании услуги на любом этапе с возвратом ранее внесённых денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов. В случае приостановления доступа к услуге Исполнителем, Заказчик обязуется предоставить необходимые для возврата денежных средств данные в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты направления запроса. При своевременном непредоставлении запрошенных данных Исполнитель не несёт ответственности за задержку выплаты.
8.14. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы в период предоставления к ним доступа, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, не выполнял и не направлял Исполнителю выполненные задания, не согласовывал дату и время для проведения индивидуальных заданий, то стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя и не подлежит возврату.
